Política de privacidad
Aquí explicamos, con palabras sencillas, qué datos personales guarda Sitebator, por qué, durante cuánto tiempo y cómo eliminarlos.
1. Quiénes somos
Sitebator («nosotros») es un servicio en línea para crear sitios web sencillos para pequeñas empresas. Somos responsables de los datos personales que se describen aquí.
2. Qué datos recogemos
Tu cuenta: tu correo electrónico, el nombre que nos das y tu contraseña, que solo guardamos como una huella de un solo sentido que no se puede convertir de nuevo en la contraseña. Si inicias sesión con Google o Facebook, nos indican tu nombre, tu correo electrónico y un identificador de tu cuenta con ellos.
Lo que pones en tus sitios: los datos de tu negocio (nombre, descripción, dirección, teléfono, horario), los textos, las fotos que subes y lo que eliges en el editor, además de los mensajes que envías al soporte.
Las compras: qué compraste, el importe, la fecha y el estado del pago. Los datos de la tarjeta y de PayPal van directamente a Stripe o PayPal; nunca vemos el número de tu tarjeta.
Datos técnicos: nuestros servidores registran la dirección (IP) desde la que llega una petición, la página pedida y cualquier error, para que el servicio funcione y sea seguro.
3. Para qué los usamos
Para prestar el servicio: iniciar tu sesión, guardar y mostrar tus sitios, preparar tus descargas, cobrar los pagos y añadir los créditos que compraste, enviar los correos de la cuenta y los recibos, hacer los diseños a medida que encargas y responder al soporte.
Para la seguridad: limitar los intentos repetidos de inicio de sesión, bloquear abusos y encontrar fallos.
No vendemos tus datos, no mostramos anuncios y no usamos herramientas de analítica ni rastreadores publicitarios.
4. Servicios con los que trabajamos
Stripe y PayPal procesan los pagos. Google y Facebook inician tu sesión, solo si eliges sus botones. La IA de Anthropic redacta y diseña los sitios y los diseños a medida, así que se le envían los datos de tu negocio que nos das para ello. Un proveedor de correo entrega nuestros correos, y proveedores de alojamiento y almacenamiento mantienen nuestros servidores y copias de seguridad cifradas.
Sentry recibe informes de errores sin tu nombre ni tu correo. Cuando eliges una contraseña, comprobamos si aparece en filtraciones conocidas con Have I Been Pwned, enviando solo los cinco primeros caracteres de su huella de un solo sentido; tu contraseña nunca sale de nuestro servidor.
Cada uno de ellos trata tus datos solo para prestarnos su servicio, según su propia política de privacidad.
5. Almacenamiento en tu navegador
Usamos el almacenamiento local de tu navegador, no cookies de seguimiento, para mantener tu sesión iniciada y recordar tu idioma, tema, moneda y algunos ajustes de visualización. Los botones de inicio de sesión de Google y Facebook ejecutan los scripts de esas empresas en las páginas de inicio de sesión, según sus propias políticas.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Tu cuenta, tus sitios, tus fotos y tus diseños guardados: hasta que los elimines o elimines tu cuenta.
Los registros que nunca llegaron a ser un sitio: 90 días. Las cuentas cuyo correo nunca se confirmó y que no tienen nada: 30 días. Las sesiones y enlaces de acceso caducados: 30 días después de caducar. El historial de cambios de tus sitios: 180 días. Las consultas de soporte cerradas: un año. Los diseños guardados que eliminas: 90 días, para poder restaurar un diseño pagado si lo pides.
Los registros del servidor: 14 días. Las copias de seguridad: 14 días en nuestro servidor y hasta 90 días en un almacenamiento externo.
Los registros de pago se conservan como exigen las normas contables; cuando eliminas tu cuenta, se quitan de ellos tu nombre y tu correo.
7. Eliminar tu cuenta y tus datos
Puedes eliminarlo todo tú mismo: abre Mis sitios, luego la pestaña Cuenta, y elige «Eliminar mi cuenta…». Esto elimina tu cuenta, tus sitios, las fotos subidas, los diseños guardados, los pedidos de diseño, los créditos y los enlaces de acceso, y oculta tu correo en nuestros registros. Los registros de pago se conservan, sin tu nombre ni tu correo. Las copias en las copias de seguridad desaparecen cuando estas caducan, en un plazo de 90 días.
Si iniciaste sesión con Google o Facebook, también puedes quitar Sitebator de las aplicaciones conectadas en tu configuración de Google o Facebook. Si no puedes iniciar sesión, escríbenos y eliminaremos tus datos.
8. Tus derechos
Puedes pedirnos una copia de tus datos personales, o que los corrijamos o eliminemos. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.
9. Seguridad
Las conexiones están cifradas (HTTPS), las contraseñas solo se guardan como huellas de un solo sentido, la verificación en dos pasos está disponible y las copias de seguridad están cifradas. Ningún sistema es totalmente seguro, así que no compartas tu contraseña.
10. Menores
Sitebator es para empresas y no está pensado para menores de 16 años.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La fecha de arriba indica la última versión. Si un cambio te afecta, te avisaremos por correo o en la aplicación antes de que se aplique.
12. Contacto
Preguntas sobre tus datos, o una solicitud para verlos o eliminarlos: responde a cualquier correo nuestro, o escríbenos desde la pestaña Soporte, y te responderá una persona.